Termos de Uso

1. O serviço

A Argos é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial que funciona acoplada ao WhatsApp Web por meio de uma extensão para o navegador Google Chrome. A IA responde mensagens recebidas na conta de WhatsApp do cliente, com base nas informações cadastradas pelo próprio cliente no painel (base de conhecimento, tom de voz e configurações).

2. Cadastro e conta

Para usar a Argos, você cria uma conta informando nome, empresa, e-mail e telefone, e define uma senha. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas.

3. Planos, pagamento e créditos

O acesso é liberado mediante assinatura de um dos planos exibidos no site, com pagamento mensal via Pix ou cartão de crédito recorrente, processado pela Asaas Gestão Financeira S.A. Cada plano inclui uma quantidade mensal de créditos de IA, consumidos conforme o uso. Créditos adicionais podem ser adquiridos separadamente. Os valores vigentes são os exibidos no site ou no painel no momento da contratação.

Não há fidelidade nem multa por cancelamento. Em caso de não pagamento da renovação, o acesso à IA é suspenso até a regularização.

4. Requisitos técnicos e disponibilidade

A Argos depende de pelo menos um computador ligado, com o navegador Chrome aberto, a extensão da Argos instalada e o WhatsApp Web conectado. Se nenhum computador estiver nessas condições, a IA fica pausada até a conexão voltar. A Argos não se responsabiliza por indisponibilidade causada por falta desses requisitos, por instabilidade do WhatsApp Web ou por mudanças realizadas pelo WhatsApp/Meta em sua plataforma.

5. Uso aceitável

É proibido usar a Argos para:

• envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer prática vedada pelos termos do WhatsApp;
• atividades ilícitas, fraudulentas, enganosas ou que violem direitos de terceiros;
• conteúdo discriminatório, difamatório ou que infrinja a legislação brasileira.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6. Conteúdo gerado pela IA

As respostas são geradas automaticamente com base nas informações cadastradas pelo cliente. Apesar do empenho em qualidade, respostas de IA podem conter imprecisões. O cliente é responsável por revisar as informações cadastradas e por acompanhar os atendimentos, podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento.

7. Propriedade e dados do cliente

A base de conhecimento, os arquivos enviados e as configurações cadastradas pertencem ao cliente. A plataforma, a marca Argos, o software e a extensão pertencem à Argos. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

8. Relação com o WhatsApp

A Argos é um produto independente e não é afiliada, associada, endossada ou patrocinada pelo WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp pelo cliente permanece regido pelos termos do próprio WhatsApp, sendo de responsabilidade do cliente utilizá-lo em conformidade com eles.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei, a Argos não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

10. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Créditos não utilizados não são reembolsáveis após o encerramento do período.

11. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail. O uso continuado do serviço após a atualização representa concordância com a nova versão.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais de suporte indicados no painel. Aplica-se a legislação brasileira.