Política de Privacidade

1. Quem somos

A Argos é uma plataforma de atendimento com inteligência artificial para WhatsApp Web. Esta política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, fornecidos por você ao criar a conta.
• Dados de pagamento: processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. Não armazenamos números de cartão; guardamos apenas o status das cobranças.
• Conteúdo cadastrado: base de conhecimento, arquivos e configurações que você cadastra para treinar a IA.
• Mensagens processadas: o texto das conversas em que a IA atua é processado para gerar as respostas. Esse conteúdo pode incluir dados pessoais dos seus clientes — nesse caso, você atua como controlador desses dados e a Argos como operadora.
• Dados de uso: consumo de créditos, registros técnicos e métricas necessárias ao funcionamento e à cobrança.

3. Para que usamos

• prestar o serviço contratado (gerar respostas de IA no seu WhatsApp);
• emitir cobranças e gerenciar a assinatura;
• prestar suporte e comunicar mudanças relevantes do serviço;
• melhorar a plataforma e prevenir fraudes e abusos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das suas conversas para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Asaas — processamento de pagamentos;
• Provedores de infraestrutura e de modelos de IA — hospedagem dos dados e geração das respostas, sob contratos que limitam o uso ao necessário para a prestação do serviço;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de pagamento). Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos dados de cadastro e do conteúdo cadastrado, ressalvadas as retenções exigidas por lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por conta e isolamento dos dados de cada cliente. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados conforme a LGPD.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão de dados e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, use os canais de suporte indicados no painel.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail. Consulte também os Termos de Uso.